Lo sai già, se hai letto il Bollettino n° 3 di questa serie: ogni volta che acquisti un’apparecchiatura elettrica o elettronica da un venditore, anche online, hai diritto al ritiro gratuito dell’apparecchio equivalente. Uno contro uno, gratis. Nel caso dell’online, però, la modalità concreta di questo ritiro dipende dal venditore: può organizzarlo direttamente a domicilio oppure indicarti un luogo di conferimento gratuito ragionevolmente accessibile. Entrambe le opzioni soddisfano l’obbligo di legge.

C’è però qualcosa in più, poco noto e, per ora, quasi mai applicato. Quando il venditore viene a casa tua per il ritiro “uno contro uno”, la legge gli consente di portarsi via gratuitamente anche qualsiasi altro RAEE domestico di cui tu ti voglia disfare, senza che tu debba acquistare nulla di equivalente. Non è obbligato, ma la legge gli dà la possibilità di farlo: uno contro zero, gratis.

In parole semplici: se il corriere viene a consegnare il frigorifero nuovo e a ritirare quello vecchio, può portarsi via nella stessa visita anche il rasoio elettrico fermo nel cassetto, le cuffie rotte, lo smartphone dismesso, la lavatrice che non funziona più. Gratis, a prescindere dalle dimensioni degli apparecchi aggiuntivi. È una possibilità che il legislatore ha introdotto per favorire l’economia di scala e raggiungere più facilmente gli obiettivi ambientali di raccolta e recupero: il corriere è già a casa tua e il viaggio di ritorno lo fa comunque.

Tale opzione ti consentirebbe anche di risolvere senza sforzo il problema di sicurezza domestica che abbiamo segnalato nel Bollettino n° 4: i piccoli apparecchi con batterie al litio lasciati nei cassetti possono gonfiare, surriscaldarsi e prendere fuoco. La consegna a domicilio di un AEE nuovo è l’occasione più comoda per liberarsene in modo sicuro prima che gli apparecchi arrivino a gonfiarsi e a diventare pericolosi.

Il problema è che i distributori, a oggi, non si avvalgono quasi mai di questa loro facoltà. Potrebbero cominciare a farlo, se sapessero che ai consumatori fa piacere. Come farglielo sapere?

Informazione chiave

La materia è disciplinata da due articoli del D.Lgs. 14 marzo 2014, n. 49.

L’art. 11, comma 1, primo periodo, stabilisce l’obbligo per tutti i distributori di ritirare gratuitamente, al momento della fornitura di una nuova AEE, l’apparecchiatura usata di tipo equivalente (sistema “uno contro uno”). Il secondo periodo, aggiunto dalla L. 3 ottobre 2025, n. 147, prevede che i distributori possano effettuare, contestualmente al ritiro dell’apparecchiatura usata presso il domicilio dell’acquirente, il ritiro di ulteriori RAEE domestici a titolo gratuito e senza obbligo di acquisto di AEE equivalente (sistema “uno contro zero” domiciliare).

L’art. 22 disciplina specificamente la vendita a distanza: il distributore online adempie all’obbligo “uno contro uno” indicando al consumatore i propri luoghi di raggruppamento o i luoghi convenzionati presso i quali conferire gratuitamente il RAEE equivalente, oppure le modalità di ritiro presso il luogo di consegna.

Invito all’azione

La prossima volta che acquisti un elettrodomestico o qualsiasi apparecchio elettronico con consegna a domicilio, fai queste quattro cose.

1. verifica che il venditore preveda il ritiro dell’usato direttamente a domicilio e non tramite punto di conferimento. Se l’opzione non è indicata chiaramente sul suo sito web, contatta il servizio clienti prima di completare l’ordine.
2. se il ritiro è a domicilio, chiedi esplicitamente al servizio clienti (per telefono, via chat o via email) se al momento della consegna è possibile il ritiro gratuito di RAEE aggiuntivi rispetto all’apparecchio equivalente. Non darlo per scontato.
3. se la risposta è sì, raduna vicino all’ingresso gli apparecchi elettrici ed elettronici che non usi più, prima che arrivi il corriere: i trasportatori hanno tempi stretti e potresti non avere il tempo di cercarli al momento della consegna.
4. se il venditore non offre questa facoltà, tienilo presente come criterio di scelta al prossimo acquisto. I distributori che investono nella raccolta corretta dei RAEE e facilitano la vita dei consumatori meritano la tua preferenza. Se vuoi promuovere il cambiamento in modo attivo, scrivi al servizio clienti del distributore per segnalare che nel tuo prossimo acquisto privilegerai un operatore che offre questo tipo di servizio.